博洛尼蔡兴国出席香山思辩会：确定发展优势打造专属客户服务体系

来源: 北京商报时间：2023-07-27 18:55:31

(资料图)

7月27日，备受瞩目的2023第七届家居品牌大会在北京举行，作为嘉宾的博洛尼CEO蔡兴国在第二场“TOP10家居品牌香山思辩会”（简称“香山思辩会”）上分享称，品牌想要长久发展，重点是要找出发展优势，博洛尼的发展优势在于服务，未来博洛尼将凭借此优势，打造专属客户服务体系。

这场香山思辩会的主题为“融合中如何增强品牌识别度”，参与的嘉宾除蔡兴国以外，还有居然之家执行总裁王宁、霍尔茨木门·家居总经理赵崇联、亿合门窗总经理胡超、万华生态新家装总裁题建军、北新建材总工程师董占波、opk欧派克联合创始人兼营销总经理罗荣、摩根集团战略总经理胡先华，都是主流家居品牌的掌门人或操盘手，在北京商报家居事业部主任吴厚斌的主持下，围绕在“融合”的大趋势下家居品牌如何增强品牌识别度这一焦点展开思维碰撞，分享自己的思考和行动。

蔡兴国表示，在增强品牌辨识度方面，博洛尼把员工放在第一位，员工意愿是客户满意的前提，客户满意是员工意愿的结果。在这种“以人为本”的发展体系下，博洛尼每年会投入约3000万元资金用于人力培养，给予设计师较大的发展空间。同时，博洛尼通过增长员工薪资等举措，促进员工与企业融合。预计用三年的时间将服务打造为博洛尼的核心竞争力。

此外，在代理商方面，蔡兴国指出，博洛尼将在一线城市开设主力店铺，与经销商共建内容矩阵，提升客户满意度。

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